Zadnja sprememba: 7 maj 2026
1.1 Ti splošni pogoji veljajo za vse ponudbe, predračune in pogodbe med Veleprodaja Nizozemska (v nadaljevanju: »prodajalec«) in poslovnim kupcem (v nadaljevanju: »kupec«). Uporaba morebitnih nakupnih ali drugih (splošnih) pogojev kupca se s tem izrecno zavrača, razen če jih je prodajalec predhodno pisno in izrecno sprejel.
1.2 Prodajalec se osredotoča izključno na trg med podjetji (B2B). Z oddajo naročila kupec izjavlja, da deluje v okviru opravljanja poklica ali dejavnosti. Zakonsko varstvo potrošnikov (vključno s 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe) se zato izrecno ne uporablja. Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli in brez navedbe razlogov zavrne zahtevo za strankin račun ali zapre obstoječi račun (npr. ob sumu goljufije ali neizpolnjevanju kreditnih pogojev).
1.3 Odstopanja od teh pogojev so veljavna le, če so bila s prodajalcem izrecno in pisno dogovorjena.
1.4 Za naročila prek naše spletne trgovine ali v našem razstavnem prostoru upoštevamo minimalno vrednost naročila v višini 25,00 € brez DDV in brez stroškov pošiljanja.
1.5 Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati ob napovedanem času začetka veljavnosti in veljajo tudi za že sklenjene pogodbe po pisnem obvestilu ali objavi na spletni strani.
1.6 Zaupnost: Kupec je dolžan varovati popolno zaupnost vseh zaupnih informacij, vključno z (vendar ne omejeno na) prilagojenimi ponudbami, cenami, specifičnimi za stranko, lestvicami popustov in maržami, ki jih je pridobil od prodajalca. Kupcu je izrecno prepovedano deliti te informacije s tretjimi osebami ali konkurenti, pod kaznijo takojšnje zapadlosti vseh morebitnih odobrenih popustov.
1.7 Sklenitev pogodbe: Pogodba je sklenjena šele v trenutku, ko prodajalec pisno (tudi po e-pošti) sprejme naročilo s končno potrditvijo naročila ali računom, oziroma v trenutku, ko je prodajalec dejansko začel z izvedbo (odpremo) naročila. Avtomatska potrdila o prejemu iz spletne trgovine izrecno ne veljajo kot sprejem ponudbe ali kot zavezujoča pogodba.
2.1 Vse cene, navedene na spletni strani in v ponudbah, so neto in ne vključujejo 21 % DDV, razen če je navedeno drugače. Osnovna valuta za vse pogodbe je evro (€).
2.2 Valuta in menjalni tečaji: Za udobje kupca so cene na spletni strani lahko prikazane (informativno) v lokalni valuti (kot so CHF, GBP ali USD). Vendar pa dejanska transakcija in končni obračun (blagajna) vedno potekata v evrih (€), pri čemer je cena v evrih v košarici zavezujoča. Končni znesek, ki se odtegne v lokalni valuti kupca, je odvisen od trenutnega menjalnega tečaja in pogojev ponudnika plačilnih storitev ali banke, ki jo je izbral kupec. Prodajalec nikoli ne odgovarja za tečajne razlike, nihanja menjalnih tečajev ali stroške pretvorbe, ki jih zaračunavajo banke ali ponudniki plačilnih storitev.
2.3 Stroški pošiljanja in administrativni stroški niso vključeni v ceno na kos. Trenutne tarife pošiljanja se dinamično izračunajo in prikažejo med postopkom plačila (blagajna) na spletni strani.
2.4 Prodajalec je upravičen do vmesnega prilagajanja cen zaradi sprememb nabavnih cen, nihanj valut ali drugih zunanjih dejavnikov, brez predhodnega obvestila. Če do takšnega povišanja cene pride po sklenitvi pogodbe, vendar pred dobavo, ima kupec pravico do brezplačnega preklica naročila v 3 dneh po obvestilu.
2.5 Dobava znotraj Skupnosti (0 % DDV): Stranke zunaj Nizozemske, vendar znotraj Evropske unije, so upravičene do dobave po 0 % stopnji DDV, pod pogojem, da med postopkom naročanja navedejo veljavno in preverljivo identifikacijsko številko za DDV. Kupec je sam v celoti odgovoren za pravilnost te številke in odškoduje prodajalca za vso škodo, naknadne obračune in globe davčnih organov (nizozemskih ali tujih), ki izhajajo iz navedbe napačne ali goljufive identifikacijske številke za DDV s strani kupca.
2.6 Očitne napake in sistemske motnje: Očitne pomote, programske napake, s pomočjo umetne inteligence generirane napake v cenah ali tipkarske napake v ponudbi, na spletni strani ali v predračunih prodajalca ne zavezujejo. Prodajalec ima kadar koli pravico enostransko preklicati naročilo, ki je bilo oddano na podlagi takšnega napačnega oblikovanja cen, ne da bi bil kupec upravičen do kakršne koli oblike odškodnine ali dobave po tej ceni.
3.1 Prodajalec pošilja naročila po vsem svetu prek priznanih prevoznikov (kot sta DPD in PostNL). Razen če je izrecno dogovorjeno drugače, velja standardna dobava na naslov, ki ga navede kupec. Kupec je sam odgovoren za navedbo pravilnega naslova za dostavo. Če pošiljke ni mogoče dostaviti ali se vrne po krivdi kupca (npr. napačen naslov, zavrnitev na vratih ali neprevzem na prevzemnem mestu), nastali stroški pošiljanja in vračila ter morebitni administrativni stroški v celoti bremenijo kupca. Prodajalec je v tem primeru prav tako upravičen do skladiščenja blaga na stroške in nevarnost kupca, pri čemer se zaračunajo razumni stroški skladiščenja (z najmanj 25 € na paleto na dan), dokler blago ni prevzeto ali pogodba razvezana.
3.2 Navedeni dobavni roki (na primer »v roku 2 delovnih dni«) so vedno informativni in se nikoli ne štejejo za fiksne roke. Prekoračitev dobavnega roka kupcu ne daje pravice do odškodnine, razveze pogodbe ali odložitve katere koli obveznosti.
3.3 Nevarnost izgube, kraje ali poškodbe izdelkov preide na kupca v trenutku, ko so ti fizično predani kupcu (ali njegovemu imenovanemu prevozniku).
3.4 Če naročenega artikla nepričakovano ni več na zalogi, bo prodajalec stopil v stik s kupcem, da bi ponudil ustrezno alternativo ali odobril dobroimetje v višini nakupne cene zadevnega artikla.
3.5 Delne dobave: Prodajalec je upravičen do dobave naročila v delih (delne dobave) in ločenega zaračunavanja teh delnih dobav. Kupec je dolžan te delne račune poravnati v skladu s 4. členom.
3.6 Mednarodne dobave (carina in uvozne dajatve): Razen če je izrecno pisno dogovorjen drug Incoterm (kot je DDP), se vse dobave zunaj Evropske unije izvajajo na podlagi DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Vse morebitne uvozne dajatve, stroški carinjenja, lokalni davki in carinske pristojbine v namembni državi v celoti bremenijo kupca na njegove stroške in nevarnost.
3.7 Prednaročila in tovarniška alokacija: Če kupec odda prednaročilo, je prodajalec pri dobavi delno odvisen od alokacije s strani proizvajalca/imetnika blagovne znamke. Prodajalec je upravičen do (delnega) preklica prednaročila ali odložitve dobave, če proizvajalec naročenega blaga prodajalcu ne dobavi, ga ne dobavi pravočasno ali ga dobavi v zmanjšani količini, ne da bi bil kupec upravičen do kakršne koli odškodnine.
4.1 Plačilo se praviloma izvede vnaprej prek varnih plačilnih metod, ponujenih na spletni strani, vključno z (vendar ne omejeno na) iDEAL, PayPal, kreditno kartico ali bančnim nakazilom. Če kupec sproži neupravičeno stornacijo ali »chargeback« prek ponudnika plačilnih storitev ali izdajatelja kreditnih kartic, namesto da bi sledil rednemu postopku reklamacije (6. člen), je prodajalec upravičen do zaračunavanja administrativne kazni v višini 50 € na incident, ne glede na pravico do izterjave odprte terjatve in takojšnje blokade kupčevega računa.
4.2 Predplačilo z bančnim nakazilom: Če je izbrana možnost ročnega bančnega nakazila, mora biti celoten znesek z navedbo številke naročila nakazan na račun prodajalca v 14 dneh. Če plačilo po tem roku ni izvedeno, rezervacija blaga ugasne in naročilo se lahko prekliče.
4.3 Neplačilo in zamuda: Če kupec kupuje na račun in ne plača v dogovorjenem roku, je kupec po samem zakonu v zamudi. Kupec od tega trenutka dalje dolguje zakonske zamudne obresti za trgovinske posle (v skladu s 6:119a členom nizozemskega civilnega zakonika BW) od neporavnanega zneska.
4.4 Vsi stroški, tako sodni kot izvensodni (vključno s stroški izterjave, izvršitelji in odvetniki), ki jih mora prodajalec imeti zaradi izterjave terjatve, v celoti bremenijo kupca. Izvensodni stroški izterjave znašajo najmanj 15 % neporavnanega zneska, vendar najmanj 40 €.
4.5 Prepoved pobota in odložitve: Kupcu nikoli ni dovoljeno pobotati (set-off) kakršne koli terjatve do prodajalca z zneski, ki jih dolguje prodajalcu. Kupec prav tako nima pravice odložiti svoje plačilne obveznosti.
4.6 Stečaj: V primeru (vloge za) stečaja, prisilne poravnave, zakonskega prestrukturiranja dolga, likvidacije ali rubeža pri kupcu, vse (bodoče) terjatve prodajalca do kupca postanejo takoj in v celoti zapadle.
4.7 Zagotovitev zavarovanja: Prodajalec je kadar koli upravičen, da pred (nadaljnjo) izpolnitvijo od kupca zahteva predplačilo ali ustrezno finančno zavarovanje, če ima prodajalec utemeljen dvom o kreditni sposobnosti kupca.
4.8 Odstop terjatev (faktoring): Prodajalec je upravičen do odstopa ali zastavitve svojih terjatev do kupca (bodisi v okviru B2B storitev 'Kupi zdaj, plačaj pozneje' bodisi faktoringa) tretjim osebam. V takem primeru bo kupec lahko z učinkom izpolnitve obveznosti plačal tej tretji osebi, pri čemer se lahko dodatno uporabljajo splošni pogoji tega ponudnika plačilnih storitev.
5.1 Vse blago, ki ga dobavi prodajalec, ostane brezpogojna last prodajalca, dokler kupec ne izpolni vseh plačilnih obveznosti (vključno z morebitnimi obrestmi in stroški izterjave) iz pogodbe.
5.2 Dokler lastninska pravica ne preide na kupca, kupec blaga ne sme zastaviti ali ga dati kot zavarovanje tretjim osebam, razen v okviru rednega opravljanja svoje dejavnosti. Kupec je dolžan blago, dobavljeno pod pridržkom lastninske pravice, ustrezno zavarovati in ga vzdrževati zavarovanega pred požarom, eksplozijo in izlivom vode ter pred krajo, in na prvo zahtevo prodajalcu predložiti polico na vpogled. Ob morebitnem izplačilu s strani zavarovalnice je prodajalec upravičen do teh sredstev.
5.3 Kupec je dolžan prodajalca takoj pisno obvestiti, če tretje osebe zarubijo blago, dobavljeno pod pridržkom lastninske pravice, ali želijo na njem vzpostaviti oziroma uveljavljati pravice. Kupec s tem daje brezpogojno in nepreklicno dovoljenje prodajalcu (ali tretji osebi, ki jo ta pooblasti) za vstop v vse prostore, kjer se nahaja lastnina prodajalca, in za morebiten fizični odvzem tega blaga.
5.4 Razširjen pridržek lastninske pravice (Nemčija): Za blago, dobavljeno kupcu v Nemčiji, velja tudi razširjen nemški pridržek lastninske pravice (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). Kupec je upravičen do nadaljnje prodaje blaga v okviru rednega poslovanja, pri čemer se terjatve, ki izhajajo iz tega, neposredno vnaprej odstopijo prodajalcu (Zession) do zneska, ki ga kupec še dolguje prodajalcu.
6.1 Preklic: Ker so naročila takoj vključena v logistični proces, je preklic možen le, če paket še ni bil obdelan ali odposlan. Ob zavrnitvi odposlanega paketa na vratih je prodajalec upravičen do polnega zaračunavanja nastalih stroškov pošiljanja in administrativnih stroškov kupcu.
6.2 Dolžnost graje (Vidne napake): Kupec je dolžan dobavljeno blago pregledati takoj po prejemu. Vidne napake, manjke ali poškodbe pri transportu je treba sporočiti pisno (prek sales@wholesaleholland.com) v 48 urah po dobavi z navedbo številke naročila in s priloženimi fotografskimi dokazi. Uporaba, nadaljnja prodaja ali obdelava blaga s strani kupca velja kot brezpogojen sprejem zunanjega stanja in količine.
6.3 Skrite napake: Napake, ki jih razumno ni bilo mogoče ugotoviti takoj ob prejemu, je treba prodajalcu sporočiti pisno in podrobno najpozneje v 7 koledarskih dneh po odkritju, vendar največ v 3 mesecih po dobavi. Po preteku tega roka ugasne vsaka pravica do garancije, zamenjave ali dobropisa.
6.4 Vračila (RMA) in stroški ponovnega skladiščenja: Blago se lahko vrne izključno po predhodni pisni odobritvi prodajalca. Nefrankirana ali nepooblaščena vračila bodo zavrnjena. Stroški in tveganje vračila so na strani kupca, razen če gre za napako, ki jo prizna prodajalec. Če prodajalec iz ustrežljivosti vseeno soglaša z vračilom brezhibno dobavljenega blaga, je prodajalec upravičen do zaračunavanja restocking fee (stroškov obdelave) v višini najmanj 15 % neto fakturirane vrednosti vrnjenega blaga ali do odbitka tega zneska od dobropisa.
6.5 Normalna obraba, nepravilna uporaba ali spremembe na izdelku s strani kupca ali tretjih oseb so izrecno izključeni iz kakršne koli garancije.
6.6 Manjša odstopanja: Manjša, v trgovini običajna odstopanja v kakovosti, barvi, velikosti, teži ali odstopanje do največ 2 % v dobavljenih količinah ne dajejo podlage za reklamacije, razvezo pogodbe ali odškodnino.
6.7 Garancija proizvajalca: Prodajalec sam ne daje nobene druge garancije na dobavljeno blago razen tiste, ki jo prodajalcu zagotovi prvotni proizvajalec ali uvoznik (garancija proizvajalca). Prodajalec bo kupcu, kjer je to razumno mogoče, pomagal pri vložitvi garancijskega zahtevka pri proizvajalcu.
7.1 Celotna odgovornost prodajalca za neposredno škodo je v vseh primerih omejena na znesek, ki ga v zadevnem primeru dejansko izplača zavarovalnica odgovornosti prodajalca, povečan za lastno udeležbo. Če zavarovalnica iz kakršnega koli razloga ne izplača zavarovalnine, je odgovornost omejena na največ neto znesek računa specifično dobavljenega blaga, na katerega se škoda nanaša.
7.2 Prodajalec nikoli ne odgovarja za posredno škodo, vključno z (vendar ne omejeno na) izgubljenim dobičkom, izgubljenimi prihranki, zastojem v poslovanju in okrnitvijo ugleda.
7.3 Kupec odškoduje prodajalca za vse zahtevke tretjih oseb (vključno s končnimi uporabniki/potrošniki), ki utrpijo škodo zaradi uporabe ali nadaljnje prodaje izdelkov, razen v kolikor je ta škoda izključno posledica hude malomarnosti ali naklepa prodajalca. Kupec mora imeti ustrezno zavarovanje odgovornosti iz dejavnosti (vključno z odgovornostjo za izdelke) in bo prodajalcu na prvo zahtevo predložil dokazilo o kritju.
7.4 Zastaralni rok: Ne glede na zakonske zastaralne roke znaša zastaralni rok za vse zahtevke in ugovore kupca do prodajalca (in morebitnih tretjih oseb, ki jih je angažiral prodajalec) največ eno (1) leto po dobavi.
8.1 Prodajalec ni dolžan izpolniti nobene obveznosti do kupca, če ga pri tem ovira okoliščina, ki ni posledica njegove krivde in mu po zakonu, pravnem poslu ali po splošno veljavnih prepričanjih ne gre v breme.
8.2 Pod višjo silo se v teh pogojih v vsakem primeru (vendar ne izključno) razume: motnje v (mednarodni) dobavni verigi, carinske zamude, stavke, pandemije, kibernetski napadi, ekstremne vremenske razmere in neizpolnjevanje obveznosti s strani tretjih oseb, ki jih je angažiral prodajalec (kot so logistični partnerji in dobavitelji).
8.3 Prodajalec lahko v obdobju trajanja višje sile odloži obveznosti iz pogodbe. Če to obdobje traja dlje kot 60 dni, je vsaka od strank upravičena do razveze pogodbe, brez obveznosti povrnitve škode drugi stranki.
9.1 Kupec je samostojno odgovoren za skladnost z vso veljavno (lokalno) zakonodajo in predpisi glede uvoza, prodaje in varnosti blaga (vključno z igračami) v namembni državi. Prodajalec jamči izključno, da izdelki izpolnjujejo zahteve in CE oznake, ki veljajo v Evropski uniji. Pri izvozu zunaj EU tveganje in odgovornost za certificiranje po lokalnih standardih (kot je ASTM) nosi izključno kupec.
9.2 Kupcu je izrecno prepovedano z izdelkov ali embalaže odstranjevati ali spreminjati varnostna opozorila, CE oznake, znake kakovosti ali informacije o sledljivosti (kot so številke serij ali partij).
9.3 Če kupec izdelke prodaja naprej končnim uporabnikom (potrošnikom), vključno prek spletnih tržnic, je kupec sam v celoti odgovoren za obravnavo potrošniških garancij in vračil. Prodajalec ne sprejema vračil od kupčevega končnega uporabnika niti odgovornosti do njega.
9.4 Odpoklic izdelka (Recall): Kupec je dolžan voditi ustrezno evidenco za sledljivost dobavljenega blaga. V primeru (morebitnega) odpoklica izdelka (recall), ki ga sproži prodajalec, proizvajalec ali nadzorni organ, je kupec dolžan takoj in v celoti sodelovati. Vsaka komunikacija s končnimi uporabniki ali mediji glede odpoklica se izvede izključno po predhodni pisni odobritvi prodajalca.
9.5 Spletne tržnice (Brand gating): Prodajalec nikoli ne jamči, da je kupcu dovoljeno (nadalje) prodajati dobavljene izdelke na določenih zaprtih ali reguliranih spletnih tržnicah (kot so, vendar ne omejeno na, Amazon, Bol.com ali eBay). Tveganje za tako imenovani 'brand gating', omejitve distribucije ali omejitve prodaje s strani prvotnega imetnika blagovne znamke na teh platformah nosi izključno kupec in ne predstavlja veljavnega razloga za preklic ali vračilo blaga.
9.6 Zakonodaja o embalaži in EPR (Extended Producer Responsibility): Če kupec uvaža blago in ga daje na trg v državi, ki ni Nizozemska, je kupec samostojno in v celoti odgovoren za registracijo in plačilo morebitnih lokalnih dajatev glede ravnanja z odpadki in embalažo (kot je nemški VerpackG ali francoska zakonodaja Triman). Kupec odškoduje prodajalca za vse zahtevke in globe tujih nadzornih organov v zvezi s tem.
10.1 Kupec jamči, da on, njegovi zastopniki in končni dejanski lastniki (UBO) niso navedeni na nobenem aktualnem seznamu sankcij Evropske unije, Združenih narodov, Združenih držav Amerike ali Združenega kraljestva.
10.2 Kupec jamči, da dobavljeno blago ne bo (neposredno ali posredno) izvoženo v države ali na območja, za katera velja trgovinski embargo ali režim sankcij, oziroma se tam uporabljalo. Ob kršitvi tega člena je prodajalec upravičen do takojšnje razveze pogodbe, kupec pa je odgovoren za vso posledično škodo in globe.
11.1 Prodajalec obdeluje (poslovne) podatke kupca za namene izvajanja pogodbe, upravljanja odnosov s strankami in preprečevanja goljufij.
11.2 Za vso obdelavo podatkov velja aktualna Izjava o zasebnosti in piškotkih prodajalca, ki je na voljo na naši spletni strani ali prek naslednje povezave: Politika zasebnosti.
11.3 Dropshipping in podatki o potrošnikih (GDPR, 28. člen): Če prodajalec na izrecno zahtevo kupca blago dobavi neposredno končnemu uporabniku kupca (dropshipping), prodajalec obdeluje podatke o imenu in naslovu tega potrošnika izključno za izvedbo logističnega naročila kupca. Kupec jamči, da je zakonsko upravičen do deljenja teh osebnih podatkov s prodajalcem. V tem specifičnem primeru se ta določba šteje za pogodbo o obdelavi podatkov v smislu GDPR, pri čemer prodajalec po odpremi zadevnih podatkov o potrošniku ne hrani dlje, kot je nujno potrebno za pošiljko in davčno evidenco.
12.1 Vsa besedila, slike, logotipi in imena blagovnih znamk ali izdelkov na spletnih straneh prodajalca so avtorsko zaščiteni. Prodajalec kupcu podeljuje izključno neizključno, preklicno licenco za uporabo danega produktnega in slikovnega gradiva, zgolj in samo za namen nadaljnje prodaje izdelkov, kupljenih pri prodajalcu. Prodajalec si pridržuje pravico, da to dovoljenje kadar koli in brez navedbe razlogov prekliče.
13.1 Za vsa pravna razmerja, v katerih nastopa prodajalec, se uporablja izključno nizozemsko pravo. Uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) je izrecno izključena.
13.2 Vsi spori, ki izhajajo iz te pogodbe ali so z njo povezani, se predložijo izključno pristojnemu sodišču v okraju, kjer ima prodajalec sedež (Sodišče Gelderland, lokacija Apeldoorn), razen če prisilno pravo določa drugače.
13.3 Jezik in razlaga: Ti splošni pogoji so bili prvotno sestavljeni v nizozemskem jeziku. Če so ti pogoji (za udobje kupca) na voljo v drugem jeziku, sta ob nejasnostih, napakah v prevodu ali razlikah v razlagi nizozemsko besedilo in pomen po nizozemskem pravu vedno odločilna in zavezujoča.
Kontaktni podatki Veleprodaja Nizozemska:
Veleprodaja Nizozemska
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nizozemska
Matična številka: 081.18.889
ID za DDV: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-pošta: sales@wholesaleholland.com